Exclusão de Conta e Dados

Esta página explica como excluir sua conta do Wayfinder e os dados vinculados a ela. O Wayfinder é publicado por Filipe Daniel Fonseca dos Santos, microempreendedor individual (MEI), CNPJ 21.477.667/0001-50, nome fantasia Mercurios Comércio, Tecnologia e Análise de Dados.

A exclusão vale para o Wayfinder. Se você usa o mesmo login em outro aplicativo publicado pela Mercurios, esse aplicativo e os dados dele não são afetados. Se o Wayfinder era o único aplicativo em que você usava esse login, o próprio login — e-mail e credencial — é apagado também.

Excluir pelo aplicativo

1. Abra o Wayfinder e entre na sua conta.
2. Vá em Configurações › Conta.
3. Toque em Excluir conta.
4. Digite o e-mail da conta para confirmar e toque em Excluir.

A exclusão acontece primeiro no servidor. Só depois de confirmada é que o aplicativo apaga a cópia local e encerra a sessão. Se o servidor não puder ser alcançado, nada é apagado e o aplicativo diz o motivo — tente de novo quando estiver conectado.

Excluir sem o aplicativo

Se você não consegue mais abrir o aplicativo ou perdeu o acesso ao aparelho, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto Excluir minha conta do Wayfinder.

Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias. Podemos fazer uma pergunta de verificação antes de prosseguir, para que ninguém além de você exclua sua conta.

Se a cópia local ainda estiver em algum aparelho seu, ela só é apagada quando você sair da conta nele ou desinstalar o aplicativo.

O que é excluído

• Seu acesso ao Wayfinder: o registro de usuário do Wayfinder e a permissão que o liga ao seu login.
• O login em si — e-mail, credencial e, se você entrava com o Google, o nome e a foto recebidos dele — quando o Wayfinder era o único aplicativo que o usava.
• Todo o conteúdo que você criou: áreas da vida e autoavaliações, valores, missão, visões, marcos, objetivos, hábitos e seu histórico de conclusão, compromissos, agendas, anotações, listas e sessões de planejamento.
• O registro de sincronização da conta: o histórico de mudanças e os identificadores de instalação associados.
• A cópia local no aparelho, quando a exclusão é feita pelo aplicativo.

A remoção é definitiva. Não há como restaurar a conta ou o conteúdo depois disso.

O que é retido, e por quanto tempo

Dados	Retenção após a exclusão
Conta e conteúdo, nos sistemas ativos	Removidos no ato
Conta e conteúdo, em backups	Não há backups; nada persiste
Registros do servidor (endereço IP, requisições)	30 dias a partir do registro
Relatórios de falha já enviados	Permanecem no Firebase pelo prazo de retenção deles (até 90 dias), identificados por um código de conta que, depois da exclusão, não corresponde a mais ninguém
Dados de uso e desempenho já enviados, se você os tinha aceitado	Permanecem no Firebase pelo prazo de retenção deles (até 14 meses), nas mesmas condições
Mensagens de suporte trocadas com você	Até 1 ano, salvo quando formos obrigados a mantê-las
Registros que a lei nos obriga a manter	Somente pelo prazo legal

Dúvidas

Escreva para [email protected]. Veja também a Política de Privacidade.